Suporte Consistem
O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.
Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de rotinas de Recursos Humanos e goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.
Se você acha que juntar o seu talento em rotinas de RH com a nossa paixão por tecnologia pode “dar match”, então, queremos você no nosso time!
Onde você vai trabalhar?
Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.
Qual será o seu papel no ConsisTeam?
- Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
- Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
- Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
- Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento;
- Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem;
- Administrar conflitos de informação junto ao cliente;
- Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;
- Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento
- corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).
O que esperamos de você?
- Superior completo ou em andamento (bacharelado ou curso técnico) em Administração, Recursos Humanos ou áreas afins;
- Experiência e/ou notório saber comprovado com rotinas de folha de pagamento, vivência com eventos do e-Social, conhecimento na parte de tributação (INSS, IRRF, FGTS) e folha de pagamento (cálculo de férias, rescisão, décimo terceiro);
- Ponto eletrônico;
- SST (Saúde Segurança do Trabalho);
- DCTF (Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais);
- Boa comunicação;
- Análise e resolução de problemas;
- Senso de urgência e criticidade;
- Relacionamento de equipe;
- Proatividade;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Visão sistêmica;
- Inteligência emocional;
- Foco na experiência do cliente;
- Clareza na exposição das ideias;
- Visão geral do Consistem ERP;
- Domínio de ferramentas de comunicação (Atendimento telefônico, chat, e-mail).
Será ótimo se você já souber/tiver
- Noções do Consistem ERP;
- Foco na experiência do cliente;
- Senso de urgência e criticidade.
O que oferecemos
- Auxílio-alimentação;
- Plano de saúde;
- Auxílio-capacitação;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche para crianças até 6 anos;
- Massagem 1x por semana;
- Ginástica laboral 2x por dia;
- Lanche saudável todas as quartas de manhã;
- Convênio odontológico, farmácias e SESC;
- Variedade de cafés e chocolate quente free;
- Dress code flexível para vagas internas;
- Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
- Oportunidades de crescimento profissional;
- Horário flexível;
- Ambiente descontraído e colaborativo.
Informações adicionais
Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!
Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.
Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.
