Analista de Relacionamento - Jaraguá do Sul

Você está sempre pensando em estratégias para melhorar a experiência do cliente? Então, venha para a Consistem!

Experiência do cliente na Consistem

A nossa vocação é desenvolver soluções para a gestão de negócios. Para isso, buscamos conhecer nosso cliente a fundo, entendendo seus objetivos e necessidades.

Por isso, estamos buscando uma pessoa que nos ajude a construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco na criação de experiências encantadoras, que colaborem com o sucesso de todos. Essa pessoa deve ser comunicativa, conhecer estratégias de experiência do cliente e ter habilidades de negociação e resolução de problemas.

Você tem o perfil que estamos procurando? Então, nós queremos você no nosso time!

Onde você vai trabalhar?

Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.

Qual será o seu papel no ConsisTeam?

• Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas;
  
• Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele;
  
• Identificar e gerar oportunidades de negócio;
  
• Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais;
  
• Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas;
  
• Dominar as variáveis de precificação para negociação de valores de produtos e serviços;
  
• Atender tickets, e-mails e ligações de vendas na base de média e alta complexidade;
  
• Coletar opinião dos clientes sobre os produtos e serviços entregues;
  
• Identificar áreas de melhoria e comunicar essas informações às equipes necessárias;
  
• Lidar com problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz, buscando soluções adequadas;
  
• Participar e conduzir reuniões com clientes;
  
• Visitar clientes;
  
• Elaborar e apresentar relatórios;
  
• Colaborar com demais áreas para desenvolver estratégias de vendas e atingir metas estabelecidas;
  
• Monitorar e analisar indicadores de performance e de satisfação dos clientes;
  
• Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).

O que esperamos de você?

• Formação em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins;
  
• Gestão de relacionamento;
  
• Boa comunicação;
  
• Habilidades de negociação; 
  
• Experiência em processos de gestão da jornada com o cliente;
  
• Domínio de indicadores, métricas e KPIs de experiência do cliente;
  
• Facilidade para o trabalho em equipe.

• Auxílio-alimentação;
• Plano de saúde; 
• Auxílio capacitação; 
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche para crianças até 6 anos;
• Massagem 1x por semana;
• Ginástica laboral 2x por dia;
• Lanche saudável todas as quartas de manhã;
• Convênio odontológico, farmácias e SESC;
• Variedade de cafés e chocolate quente free;
• Dress code flexível para vagas internas;
• Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
• Oportunidades de crescimento profissional;
• Horário flexível;
• Ambiente descontraído e colaborativo.

Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!

Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.

Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.