Experiência do cliente na Consistem
A nossa vocação é desenvolver soluções para a gestão de negócios. Para isso, buscamos conhecer nosso cliente a fundo, entendendo seus objetivos e necessidades.
Por isso, estamos buscando uma pessoa que nos ajude a construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco na criação de experiências encantadoras, que colaborem com o sucesso de todos. Essa pessoa deve ser comunicativa, conhecer estratégias de experiência do cliente e ter habilidades de negociação e resolução de problemas.
Você tem o perfil que estamos procurando? Então, nós queremos você no nosso time!
Onde você vai trabalhar?
Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.
Responsabilidades e atribuições
Qual será o seu papel no ConsisTeam?
- Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas;
- Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele;
- Identificar e gerar oportunidades de negócio;
- Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais;
- Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas;
- Dominar as variáveis de precificação para negociação de valores de produtos e serviços;
- Atender tickets, e-mails e ligações de vendas na base de média e alta complexidade;
- Coletar opinião dos clientes sobre os produtos e serviços entregues;
- Identificar áreas de melhoria e comunicar essas informações às equipes necessárias;
- Lidar com problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz, buscando soluções adequadas;
- Participar e conduzir reuniões com clientes;
- Visitar clientes;
- Elaborar e apresentar relatórios;
- Colaborar com demais áreas para desenvolver estratégias de vendas e atingir metas estabelecidas;
- Monitorar e analisar indicadores de performance e de satisfação dos clientes;
- Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você?
- Formação em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins;
- Gestão de relacionamento;
- Boa comunicação;
- Habilidades de negociação;
- Experiência em processos de gestão da jornada com o cliente;
- Domínio de indicadores, métricas e KPIs de experiência do cliente;
- Facilidade para o trabalho em equipe.
- Será ótimo se você já souber/tiver
- Processos de CRM;
- Noções do Consistem ERP.
O que oferecemos
- Auxílio-alimentação;
- Plano de saúde;
- Auxílio capacitação;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche para crianças até 6 anos;
- Massagem 1x por semana;
- Ginástica laboral 2x por dia;
- Lanche saudável todas as quartas de manhã;
- Convênio odontológico, farmácias e SESC;
- Variedade de cafés e chocolate quente free;
- Dress code flexível para vagas internas;
- Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
- Oportunidades de crescimento profissional;
- Horário flexível;
- Ambiente descontraído e colaborativo.
Informações adicionais
Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!
Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.
Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.
