Descrição

Você está sempre pensando em estratégias para melhorar a experiência do cliente? Então, venha para a Consistem!

Experiência do cliente na Consistem

A nossa vocação é desenvolver soluções para a gestão de negócios. Para isso, buscamos conhecer nosso cliente a fundo, entendendo seus objetivos e necessidades.

Por isso, estamos buscando uma pessoa que nos ajude a construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco na criação de experiências encantadoras, que colaborem com o sucesso de todos. Essa pessoa deve ser comunicativa, conhecer estratégias de experiência do cliente e ter habilidades de negociação e resolução de problemas.

Você tem o perfil que estamos procurando? Então, nós queremos você no nosso time!

Onde você vai trabalhar?

Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.

Responsabilidades e atribuições

Qual será o seu papel no ConsisTeam?

  • Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas;
  • Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele;
  • Identificar e gerar oportunidades de negócio;
  • Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais;
  • Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas;
  • Dominar as variáveis de precificação para negociação de valores de produtos e serviços;
  • Atender tickets, e-mails e ligações de vendas na base de média e alta complexidade;
  • Coletar opinião dos clientes sobre os produtos e serviços entregues;
  • Identificar áreas de melhoria e comunicar essas informações às equipes necessárias;
  • Lidar com problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz, buscando soluções adequadas;
  • Participar e conduzir reuniões com clientes;
  • Visitar clientes;
  • Elaborar e apresentar relatórios;
  • Colaborar com demais áreas para desenvolver estratégias de vendas e atingir metas estabelecidas;
  • Monitorar e analisar indicadores de performance e de satisfação dos clientes;
  • Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

  • Formação em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins;
  • Gestão de relacionamento;
  • Boa comunicação;
  • Habilidades de negociação; 
  • Experiência em processos de gestão da jornada com o cliente;
  • Domínio de indicadores, métricas e KPIs de experiência do cliente;
  • Facilidade para o trabalho em equipe.

Será ótimo se você já souber/tiver

  • Processos de CRM;
  • Noções do Consistem ERP.

O que oferecemos

  • Auxílio-alimentação;
  • Plano de saúde; 
  • Auxílio capacitação; 
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Auxílio creche para crianças até 6 anos;
  • Massagem 1x por semana;
  • Ginástica laboral 2x por dia;
  • Lanche saudável todas as quartas de manhã;
  • Convênio odontológico, farmácias e SESC;
  • Variedade de cafés e chocolate quente free;
  • Dress code flexível para vagas internas;
  • Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
  • Oportunidades de crescimento profissional;
  • Horário flexível;
  • Ambiente descontraído e colaborativo.

Informações adicionais

Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!

Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.

Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.


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