Analista de Suporte - Entradas - Jaraguá do Sul

Se você gosta de lidar com pessoas e entende de rotinas fiscais, venha fazer parte do ConsisTeam!

Suporte Consistem

O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.

Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de entrada e saída de notas fiscais e goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam. 

Se você acha que juntar o seu talento na área fiscal com a nossa paixão por tecnologia pode “dar match”, então, queremos você no nosso time!

Onde você vai trabalhar?

Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.

Qual será o seu papel no ConsisTeam?

• Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
  
• Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
  
• Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
  
• Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento;
  
• Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem;
  
• Administrar conflitos de informação junto ao cliente;
  
• Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;
  

• Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).

O que esperamos de você?

• Superior completo ou em andamento (bacharelado ou curso técnico) em Ciências Contábeis, Administração, Engenharia da Produção ou áreas afins;
  
• Experiência e/ou notório saber comprovado com processos de entrada e saída de documentos fiscais;
  
• Domínio de ferramentas de comunicação (Atendimento telefônico, chat, e-mail);
  
• Nota fiscal de entrada (integração com processos fiscais, contábeis, movimentações de estoque, industrialização);
  
• Notas de frete CT-e;
  
• Notas de serviço;
  
• Danfe e XML;
  
• Controle de movimentação e posição de estoque; 
  
• Processos de compras; 
  
• Impostos (PIS, COFINS, ICMS, IPI); 
  
• Nota de importação (DI); 
  
• Inventário fiscal e contagem; 
  
• Remessas e retornos de terceirização/mostruário/comodato;
• Cálculo de frete;
• Conciliações de conhecimento (CT-e) e fatura;
• Boa comunicação; 
  
• Trabalho em equipe;
  
• Noções das operações de um sistema de gestão;
• Proatividade;
• Familiaridade com ferramentas digitais; 
  
• Visão sistêmica; 
  

Será ótimo se você já souber/tiver

• Análise de problemas;
  
• Inteligência emocional;
  
• Foco na experiência do cliente;
  
• Clareza na exposição das ideias;
  
• Senso de urgência e criticidade;
  
• Noções dos produtos Consistem.

• Auxílio-alimentação;
• Plano de saúde; 
• Auxílio-capacitação; 
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche para crianças até 6 anos;
• Massagem 1x por semana;
• Ginástica laboral 2x por dia;
• Lanche saudável todas as quartas de manhã;
• Convênio odontológico, farmácias e SESC;
• Variedade de cafés e chocolate quente free;
• Dress code flexível para vagas internas;
• Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
• Oportunidades de crescimento profissional;
• Horário flexível;
• Ambiente descontraído e colaborativo.

Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!

Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.

Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.