Suporte Consistem
O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.
Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de entrada e saída de notas fiscais e goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.
Se você acha que juntar o seu talento na área fiscal com a nossa paixão por tecnologia pode “dar match”, então, queremos você no nosso time!
Onde você vai trabalhar?
Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.
Responsabilidades e atribuições
Qual será o seu papel no ConsisTeam?
- Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas;
- Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
- Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
- Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento;
- Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem;
- Administrar conflitos de informação junto ao cliente;
- Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;
- Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você?
- Superior completo ou em andamento (bacharelado ou curso técnico) em Ciências Contábeis, Administração, Engenharia da Produção ou áreas afins;
- Experiência e/ou notório saber comprovado com processos de entrada e saída de documentos fiscais;
- Domínio de ferramentas de comunicação (Atendimento telefônico, chat, e-mail);
- Nota fiscal de entrada (integração com processos fiscais, contábeis, movimentações de estoque, industrialização);
- Notas de frete CT-e;
- Notas de serviço;
- Danfe e XML;
- Controle de movimentação e posição de estoque;
- Processos de compras;
- Impostos (PIS, COFINS, ICMS, IPI);
- Nota de importação (DI);
- Inventário fiscal e contagem;
- Remessas e retornos de terceirização/mostruário/comodato;
- Cálculo de frete;
- Conciliações de conhecimento (CT-e) e fatura;
- Boa comunicação;
- Trabalho em equipe;
- Noções das operações de um sistema de gestão;
- Proatividade;
- Familiaridade com ferramentas digitais;
- Visão sistêmica;
Será ótimo se você já souber/tiver
- Análise de problemas;
- Inteligência emocional;
- Foco na experiência do cliente;
- Clareza na exposição das ideias;
- Senso de urgência e criticidade;
- Noções dos produtos Consistem.
O que oferecemos
- Auxílio-alimentação;
- Plano de saúde;
- Auxílio-capacitação;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio-creche para crianças até 6 anos;
- Massagem 1x por semana;
- Ginástica laboral 2x por dia;
- Lanche saudável todas as quartas de manhã;
- Convênio odontológico, farmácias e SESC;
- Variedade de cafés e chocolate quente free;
- Dress code flexível para vagas internas;
- Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
- Oportunidades de crescimento profissional;
- Horário flexível;
- Ambiente descontraído e colaborativo.
Informações adicionais
Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!
Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.
Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.
