Descrição
Junte-se a nós e ajude a facilitar o dia a dia dos nossos usuários. Estamos em busca de um Analista de Suporte na área financeira!
Suporte Consistem
O Suporte Consistem não é um call center, é um time que está na linha de frente do relacionamento com os clientes, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para atender às necessidades deles.
Por isso, buscamos uma pessoa que tenha facilidade de comunicação, entenda de rotinas financeiras e goste de experiência do cliente para atuar nesse time. Esse profissional vai ajudar a impulsionar cada vez mais o sucesso das empresas que utilizam nossas soluções em gestão e, também, o sucesso de todo o ConsisTeam.
Se você acha que juntar o seu talento com processos financeiros com a nossa paixão por tecnologia pode “dar match”, então, queremos você no nosso time!
Onde você vai trabalhar?
Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.
Responsabilidades e atribuições
Qual será o seu papel no ConsisTeam?
- Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas, sob supervisão;
- Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas;
- Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico;
- Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento;
- Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem.
- Administrar conflitos de informação junto ao cliente;
- Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads;
- Colaborar com a distribuição da informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você?
- Formação em Administração, Ciências Contábeis ou Gestão Financeira;
- Boa comunicação;
- Habilidade para análise e resolução de problemas.
- Será ótimo se você já souber/tiver
- Foco na experiência do cliente;
- Visão geral do Consistem ERP.
O que oferecemos
- Auxílio alimentação;
- Plano de saúde;
- Auxílio capacitação;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche para crianças até 6 anos;
- Massagem 1x por semana;
- Ginástica laboral 2x por dia;
- Lanche saudável todas as quartas de manhã;
- Convenio odontológico, farmácias e SESC;
- Variedade de cafés e chocolate quente free;
- Dress code flexível para vagas internas;
- Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
- Oportunidades de crescimento profissional;
- Horário flexível;
- Ambiente descontraído e colaborativo.
Informações adicionais
Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação!
Envie o seu currículo e aguarde o contato do nosso time de Gestão de Pessoas.
Se você precisar de alguma informação adicional, é só falar com a gente pelo e-mail rh@consistem.com.br.
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